概述 - 网易七鱼 API

企业CRM接口由企业开发者开发实现，并填写在七鱼后台的“设置--信息对接-CRM信息对接”中；当用户接入时，七鱼会调用相应接口，使用轻量对接中传递的uid；开发者在七鱼后台设置的appid以及获取token接口中拿到的token，去请求获取用户信息等接口，并将开发者的正确返回展示在当前客服聊天页面右侧的“更多信息”标签下（在“历史咨询”中也适用）。

企业实现这些接口，可以为网易七鱼系统提供用户信息、订单信息等 CRM 数据，以便客服在工作时方便地获得丰富的信息，更好的提供服务。

企业接口为一系列 HTTP （或 HTTPS）接口，由网易七鱼系统发起调用。网易七鱼系统与企业 CRM 系统通过这些接口进行数据交换，数据通常以 JSON 格式展现。即：

网易七鱼系统调用企业接口时，通常是向企业接口 POST 一段描述请求内容的 JSON，企业发送该请求会自动发送两遍，第一个请求是OPTION类型，第二个请求是POST类型；（两个请求都需要支持跨域访问）

企业接口返回数据给七鱼系统时，也返回一段包含所请求的数据的 JSON。

数据格式请仔细阅读每个接口的说明。

为保证数据的安全、并考虑一定的扩展性，企业需提前给网易七鱼系统分配appid、appsecret用于接口调用时的认证。认证方式见下。

本文档中的接口地址都为相对路径。接口完整的 URL 需要在网易七鱼管理端进行设置，七鱼管理后台->系统->扩展与集成