接收会话质检事件通知
POST
https://{QIYU_MSG_URL}
请求示例请求示例
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location -g --request POST 'https://?time=&checksum=' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
"category":"a/b/c", // 分类
"evaluationType":4, // 评价模型
"evaluation":2, // evaluationType:(evaluation)=> 2:(100满意1不满意); 3(100满意50一般1不满意); 5(100非常满意75满意50一般25不满意1非常不满意) 否则未评价
"evaluationRemark":"xx", // 评价内容
"forbiddenItems":[ // 禁忌项
{
"isDone":1, // 是否发生 1=发生 else 未发生
"name":"禁忌项名称"
}
],
"foreignId":"fs", // 由企业提供
"fromGroup":"2", // 会话来自分流组名称
"id":2, // 会话id
"inspectTime":12, // 质检时间
"inspector":"质检员", // 质检人
"qualityComment":"asas", // 质检备注
"score":21, // 质检分数
"scoreItems":[ // 指标项及评分
{
"max":5.2,
"name":"质检项名称",
"value":1.1
}
],
"staffId":123, // 被质检的客服
"staffName":"被质检客服名字",
"startTime":32, // 会话开始时间
"type":3, // 1:在线;2:呼叫
"userId":12 // 访客id
}'
响应示例响应示例
{}
请求参数
Path 参数
QIYU_MSG_URL
string
必需
示例值:
{{QIYU_MSG_URL}}
Query 参数
eventType
string
可选
示例值:
DATA_SESSION_QUALITY
time
string
必需
默认值:
{{time}}
checksum
string
必需
默认值:
{{checksum}}
Body 参数application/json