机器人辅助人工客服 - 网易七鱼 API

简要描述：

机器人辅助人工客服接口。调用方可基于此接口，在人工会话过程中，实现机器人辅助客服回答功能，提高客服应答效率。

该接口仅基于当前输入消息做语义理解，返回最佳的FAQ回复，不包含上下文纬度语义理解，不生成历史记录。

curl --location --request POST 'http://qiyukf.com/openapi/robot/session/assist?appKey=&time=&checksum=' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data-raw '{ "robotId": 0, "content": "string", "uid": "string", "fromType": "string", "productId": "string", "fromPage": "string" }'

{ "code": 200, "message": "哈哈", "data": { "assistType": 1, "assistContent": [ { "question": { "question": "辅助问题1", "type": 1 }, "answer": { "msgType": "richText", "msgBody": { "content": "<p>这是一个富文本答案</p>" } } } ] } }

请求参数

Query 参数

appKey

string

必需

企业的appKey，1064deea1c3624c9ee26d1de5ce8481f

默认值:

time

string

必需

当前 UTC 时间戳，从 1970 年 1 月 1 日 0 点 0 分 0 秒开始到现在的秒数,1463217187

默认值:

checksum

string

必需

SHA1(appSecret + md5 + time), 三个参数拼接的字符串，进行SHA1哈希计算，转化成16进制字符(String，小写).示例2f13932c4b7c6888b12360a85261a11b8b543f64

默认值:

Body 参数application/json

robotId

integer

可选

机器人id，未指定时取默认机器人

content

string

必需

访客当前文本消息内容

uid

string

可选

访客在调用方系统里的标志，用于唯一确定用户身份

fromType

string

可选

当前访客咨询来源渠道

productId

string

可选

当前咨询应用标识，可以是 Android 应用的包名，iOS 应用的 bundleid，微信公众号appid等

fromPage

string

可选

当前访客咨询来源页面

示例

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

code

integer

必需

message

string

必需

data

object

必需

assistType

integer

必需

机器人辅助回复类型，枚举值：1-精准回复 2-推荐回复 4-未匹配

assistContent

array [object {2}]

可选

辅助回复答案，assistType=1时有且仅有1个问答对，assistType=2时有1-3个问答对