获取过滤器下的工单

POST

https://qiyukf.com/openapi/v2/ticket/list

请求示例

Shell

JavaScript

Java

Swift

curl --location --request POST 'https://qiyukf.com/openapi/v2/ticket/list?appKey=&time=&checksum=' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "staffId":12345,
  "filterId":123,
  "limit":3,
  "offset":0,
  "sortBy": "ct",
  "order":"asc"
}'

响应示例

{
    "code": 200,
    "message": {
        "total": 100,
        "tickets": [
            {
                "id": 123,
                "staffId": 123456,
                "templateId": 12345,
                "userName": "大门",
                "userEmail": "a@b.c",
                "userMobile": "18668686868",
                "typeId": 11,
                "priority": 1,
                "groupId": 12345,
                "title": "退货",
                "follower": [
                    "1111",
                    "1112"
                ],
                "content": "太好了",
                "status": 5,
                "properties": "{}",
                "createTime": 1498736257082
            }
        ]
    }
}

请求参数

Query 参数

appKey

string

必需

企业的appKey，1064deea1c3624c9ee26d1de5ce8481f

默认值:

time

string

必需

当前 UTC 时间戳，从 1970 年 1 月 1 日 0 点 0 分 0 秒开始到现在的秒数,1463217187

默认值:

checksum

string

必需

SHA1(appSecret + md5 + time), 三个参数拼接的字符串，进行SHA1哈希计算，转化成16进制字符(String，小写).示例2f13932c4b7c6888b12360a85261a11b8b543f64

默认值:

Body 参数application/json

staffId

integer

客服ID

必需

filterId

integer

过滤器ID

必需

limit

integer

可选

一次请求获取的工单数上限，最大为50

offset

integer

偏移量

可选

sortBy

string

可选

排序方式，默认为"ct"创建时间

order

string

可选

升降序，默认desc，降序

示例

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

code

integer

必需

message

object

必需

包含指定用户当前过滤器下的工单数量以及工单列表

total

integer

必需

tickets

array [object {15}]

必需

获取过滤器下的工单数量

获取工单关注人