应用内接入服务群

用户在购买应用时，在产品使用方面有疑问，希望可以在应用内唤起服务群，咨询产品使用问题。应用内创建服务群即可满足此类需求。

使用场景

某产品提供了“咨询客服”功能，当用户点击“咨询客服”后，创建售前服务群服务用户。步骤如下：

用户使用产品，需要咨询某些功能使用问题。用户进入我的页面，点击“咨询客服”。

应用会调用“创建服务群通用页面”接口，唤起服务群。

服务群里有应用提供方的客服，解决用户咨询的问题。

使用此接口需要满足以下条件：

应用已上架到钉钉应用市场。

由于服务群是“智能云客服”的服务功能，申请开通的企业需要在企业内开通“智能云客服”。

获取token。

你可通过以下步骤获取服务器token：

依次选择应用运营****> 商品上架管理 > 未上架应用，然后单击提交审核。

在应用详情界面，单击复制token。

注意

token请妥善保管，如果出现盗用由应用开发方承担责任。

运营人员离职请及时同步钉钉小二更换。
复制token

应用内创建服务群是跳转到页面进行创建流程，而不是服务端接口或者JSAPI。创建服务群规则如下：

每个商品在同一个企业只能创建一个服务群。

企业内用户点击创建服务群时，若企业无服务群再创建。

企业内用户点击创建服务群时，如果已有服务群则直接加入到群中。

请求方式： GET(JSAPI跳转)

参数说明：

下载包dingtalk-jsapi。下载方式请参考准备工作。

前端引入。

将下面的代码放到需要用户点击创建服务群的位置。

import 'dingtalk-jsapi/entry/mobile';
import openLink from 'dingtalk-jsapi/api/biz/util/openLink';

openLink({
    url:'服务群跳转页'
})

发送请求

https://page.dingtalk.com/wow/dingtalk/act/serviceconversation?wh_biz=tm&showmenu=false&goodsCode={goodsCode}&corpId={corpId}&token={token}

您在接入应用内创建服务群过程中，遇到任何问题，可以使用钉钉搜索群号“23147644”加入答疑群咨询。