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TikHub 重视每一位客户,并且所有第三方商家也应遵守这一客户尊重标准。请阅读以下内容以确保更好的沟通。
客户 ->
第三方商家#
客户 ->
TikHub ->
第三方商家#
第三方商家 ->
客户#
第三方商家 ->
TikHub#
如果客户和商家无法通过邮件或和平解决问题,TikHub 将使用仲裁来解决该问题。
TikHub 平台仲裁指南#
根据 TikHub 服务提供商协议和用户服务协议,对于明确且简单的纠纷将由平台工作人员迅速裁决。对于无法通过服务提供商协议和用户服务协议快速解决的复杂纠纷,将安排争议双方出席 Zoom/Discord 上的仲裁庭进行公开听证和投票:公开听证和投票的结果一经宣布即具有约束力,代表好望担保平台的立场,争议双方必须无条件执行。
TikHub 仲裁庭陪审团成员由 TikHub 不同行业的 VIP 群体客户组成,非平台员工。因此,公开仲裁投票结果可以代表行业内大多数人的意见,确保公平公正。
请注意:#
1.
每个案件只能公开听证一次;无推翻重审的概念,因此请在公开听证时收集所有证据并清楚陈述事实和意见。
2.
在听证过程中,如一方已阅读消息但不回应且超过1小时无法联系,陪审团可视情况强行发起投票。
3.
在公开听证期间,如有任何恶意的私下拉票行为,一经平台验证,拉票方将承担全部责任。
4.
在公开听证和纠纷解决前,禁止在任何平台群渠道抹黑或讨论与案件相关的问题。如发生此类事件,平台将以拉票嫌疑介入并严肃处理涉事人员。
仲裁原则:#
投诉与建议:#
2.
若发现陪审团成员有偏袒或腐败行为,一经查实将立即开除陪审团资格。
3.
若发现陪审团成员接受贿赂,将立即开除陪审团资格,没收所有平台资产,并在整个平台上封禁。