{
"retCode": "200",
"retData": {
"parentTypes": [
{
"id": 171,
"parentId": 0,
"typeRule": "",
"typeTitle": "服务前"
},
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"id": 172,
"parentId": 0,
"typeRule": "",
"typeTitle": "服务中"
},
{
"id": 173,
"parentId": 0,
"typeRule": "",
"typeTitle": "服务后"
}
],
"subTypes": [
{
"id": 372,
"parentId": 171,
"typeRule": "1.接单后，用户或客户联系不上师傅，联系频次等于或大于3次，且超过24小时，按违规处理。\r\n2.师傅不得以手机坏了、手机丢失、手机不在身边等作为联系不上的理由，否则按违规处理。\r\n3.每次响铃需等于或大于50秒。",
"typeTitle": "师傅超过24小时联系不上"
},
{
"id": 373,
"parentId": 171,
"typeRule": "1.师傅预约客户后，未按时上门服务属于拖延，按违规处理。\r\n2.接单后，师傅以非本人报价为由，不能提供服务，按违规处理。\r\n3.接单后，师傅以报错价、看错订单信息、订单备注、客户地址等为由，不愿提供服务，按违规处理。\r\n4.接单后，师傅以订单没有注明商品尺寸、商品件数不一致、物流地址不明确等为由，不愿提供服务，按违规处理。\r\n5.接单后，师傅去物流点提货以车子太小装不下、货物太大、搬不上车等为由，表示无法完成服务，按违规处理。\r\n6.师傅上门服务，以不会维修、不会安装、太复杂等为由，表示无法完成服务，按违规处理。\r\n7.从接单次日开始计算，到货情况下师傅能在5天内上门进行服务，可以免责。\r\n8.因用户未提供安装图纸或安装视频，导致师傅无法提供服务，可以免责。",
"typeTitle": "指派后，师傅拖延或拒绝服务"
},
{
"id": 374,
"parentId": 171,
"typeRule": "1.用户发布订单后，师傅主动与用户沟通线下交易或同意用户线下交易的请求，按违规处理。\r\n2.用户指派师傅后，与师傅达成私下服务共识申请订单退款，通过线下支付，按违规处理。\r\n3.非平台交易的订单内容出现纠纷问题，平台不负责协调纠纷，不负责保障师傅/用户利益，不干预也不负责赔偿事宜。",
"typeTitle": "师傅同意或引导用户线下交易"
},
{
"id": 376,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.服务过程中，师傅主动要求客户帮忙，不管客户是否同意，按违规处理。\r\n2.服务过程中，如遇客户主动帮忙，可以免责，如因师傅未拒绝，事后客户或用户对此不满，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅要求客户帮忙"
},
{
"id": 377,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.师傅与用户或客户沟通时存在威胁、态度恶劣、语言带有攻击性等，按违规处理。\r\n2.服务过程中，师傅有抽烟、随地吐痰、爆粗口等不文明行为，按违规处理。\r\n3.师傅通过微信、短信、电话或其他方式骚扰、威胁用户或客户，按违规处理。\r\n4.师傅自言自语、与客户闲聊、打听私事等，按违规处理。\r\n5.师傅穿着邋遢、裸露上身、未穿鞋套进入客户家、未经客户同意私自使用洗手间等，导致客户不满，按违规处理。\r\n6.因用户拒绝支付师傅合理费用，导致师傅出现不文明行为，只对师傅进行警告处罚，不判定投诉成立。\r\n7.因用户先辱骂师傅，导致师傅出现不文明行为，只对师傅进行警告处罚，不判定投诉成立。",
"typeTitle": "师傅有不文明行为"
},
{
"id": 378,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.师傅在物流点提货时，外包装破损未进行反馈，未造成用户损失，按违规处理。\r\n2.师傅发现商品损坏、配件不齐全等，师傅应主动联系用户进行反馈，否则按违规处理。\r\n3.如遇订单外的服务，师傅应主动联系用户进行反馈，否则按违规处理。\r\n4.师傅虚假拨打客户电话，实际未成功拨通，按违规处理。\r\n5.师傅预约客户后，未按照实际预约的时间操作接单易，按违规处理。\r\n6.师傅未经客户同意，擅自修改预约时间，按违规处理。\r\n7.师傅未正确上传提货照片、验货照片、完工照片、好评照片、服务签收单等，按违规处理。\r\n8.师傅如期上门服务，但未提前1小时再次与客户确认，导致客户不满，按违规处理。\r\n9.师傅主动向客户推销或引导客户后期可以找师傅购买其他产品或服务，按违规处理。\r\n10.师傅预约客户后，未在预约时间内上门服务，按违规处理。\r\n11.师傅未按返货要求进行返货，按违规处理。\r\n12.配送类订单师傅需清理现场，主动询问客户是否需要带走外包装，否则按违规处理。\r\n13.师傅未按照用户发布订单时填写的特殊要求、备注等完成服务，按违规处理。\r\n14.订单有核销要求的，师傅没有进行核销或虚假核销，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅未按规范提供服务"
},
{
"id": 379,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.未经用户同意，师傅不得告诉客户服务费用，否则按违规处理。\r\n2.师傅在操作手机时，不小心被客户看到订单费用，按违规处理。\r\n3.客户使用师傅手机的过程中，得知订单费用，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅向客户泄露服务费用"
},
{
"id": 380,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.服务时，擅自评论商品质量、好坏，按违规处理。\r\n2.师傅评论商品，导致客户对商品不满意，按违规处理。\r\n3.服务时，师傅主动或被动向客户推荐其他商品或服务，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅擅自评论商品质量、好坏"
},
{
"id": 381,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.配送、返货类订单涉及平移，师傅收取平移费，按违规处理。\r\n2.师傅未按照自身服务承诺收取合理费用，属于不合理加价，按违规处理。\r\n3.接单后，师傅以物流地址不明确，实际要走高速为由，收取高速费，按违规处理。\r\n4.接单后，师傅以报错价、看错订单信息、订单备注、客户地址等为由，需增加费用才能进行服务，按违规处理。\r\n5.接单后，师傅以订单没有注明商品尺寸、商品件数不一致、物流地址不明确等为由，需增加费用才能进行服务，按违规处理。\r\n6.师傅向客户收取停车费、加急费、过桥费、小费等不合理费用，按违规处理。\r\n7.如遇客户主动给师傅费用，可以免责，如因师傅未拒绝，事后客户或用户对此不满，按违规处理。\r\n8.如遇订单外的服务，师傅未经用户同意，擅自与客户协商收取费用，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅不合理加价或收取额外费用"
},
{
"id": 382,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.师傅原因导致订单内容无法一次性服务完，按违规处理。\r\n2.订单需要二次上门或多次上门，师傅拒绝，按违规处理。\r\n3.因师傅未与客户确认安装位置、上墙高度等，导致需二次上门，按违规处理。\r\n4.需要二次上门的订单，师傅接到反馈后，需要在5天内上门服务，否则按违规处理。",
"typeTitle": "师傅原因导致二次上门或拒绝二次上门"
},
{
"id": 383,
"parentId": 172,
"typeRule": "1.师傅在物流点提货时，外包装破损未进行反馈，造成用户损失，按违规处理。\r\n2.师傅原因导致客户对商品不满，造成用户损失，按违规处理。\r\n3.师傅导致商品损坏、掉漆、破裂等，造成用户损失，按违规处理。\r\n4.师傅导致客户家墙体损坏、水管爆裂、地板磨损等，造成客户损失，按违规处理。\r\n5.师傅擅自评论商品质量，导致客户对商品不满，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅造成商品或客户家物品损失"
},
{
"id": 384,
"parentId": 173,
"typeRule": "1.师傅未在到货后2小时内预约客户，按违规处理。\r\n2.接单后，师傅未按照自身服务承诺提供服务，如：免费平移、免费搬楼（免费搬运3层楼或免费搬运7层楼）等，按违规处理。\r\n3.订单需师傅上门检修，师傅以多年经验为由，断定是产品问题，非安装问题，拒绝上门，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅不遵守服务承诺"
},
{
"id": 385,
"parentId": 173,
"typeRule": "1.师傅原因导致客户对用户的店铺中、差评，按违规处理。",
"typeTitle": "师傅原因导致客户差评"
},
{
"id": 386,
"parentId": 173,
"typeRule": "1.师傅未进行服务的情况下，向用户或客户索要服务确认码，不管提供与否，按违规处理。\r\n2.师傅未进行服务的情况下，操作订单完工，按违规处理。\r\n3.师傅进行部分服务，但未完全服务完订单内容却向用户或客户索要服务确认码，不管提供与否，按违规处理。\r\n4.师傅只进行部分服务，却操作订单完工，按违规处理。\r\n5.师傅进行部分服务后，用户后续不需要师傅完成剩下的服务，师傅应主动联系用户申请部分退款方可操作完工，否则按违规处理。\r\n6.师傅未完全服务完订单内容，且后续需师傅再次上门服务时，师傅不可操作服务完工，否则按违规处理。",
"typeTitle": "师傅未服务或未完成服务，索要服务确认码"
}
]
},
"retMsg": "成功"
}{
"retCode": "200",
"retData": {
"businessStatus": 1
},
"retMsg": "成功"
}
