售后接入说明

一、业务简介

从买家发起售后申请开始，系统会为该订单生成一个售后单，根据此售后单可以持续跟踪售后详情。第三方开发者（ISV）和自研商家通过开放平台售后API获取到店铺的售后单数据，并把获取到的售后单信息在软件中展示给商家，供商家做售后处理

1. 售后信息获取

用户在订单发货之后在小红书APP申请售后，三方开发者（ISV）和自研商家系统可以通过轮询售后列表获取到最新的售后单。
之后根据售后详情接口拉取售后单详情，根据售后详情中的信息和实际操作结果，调用售后审核、确认收货接口，返回售后单处理结果。

2. 售后审核

在售后单需要商家审核时，商家调用售后审核接口，确认是否同意用户售后。

2. 售后确认收货

在售后单需要寄回时，商家完成收货之后调用售后确认收货接口，确认寄回包裹签收收据。

二、接口简介

1. 售后列表

根据条件返回处于售后流程中的订单列表。
单个商家数据建议接口轮询频率不小于5分钟。

2. 售后详情

根据售后单号获取单笔售后单详情。

3. 售后审核

售后审核商家审核售后时在以下售后状态可调用售后审核接口：【after_sales_status】
【1】买家申请退款，待商家处理

4. 售后确认收货

售后确认收货商家确认收货在以下售后状态可调用确认收货接口：【after_sales_status】【3】等待商家收货

5. 售后确认收货并发货

售后换货确认收货并发货商家换货发货时用此接口回传换货物流单号：【after_sales_status】【3】等待商家收货

三、售后状态流转

换货

退货退款

未发货仅退款

在【待商家审核】节点商家只能通过订单发货接口（发货接口url）去拒绝用户售后申请。

一、业务简介#

1. 售后信息获取#

2. 售后审核#

2. 售后确认收货#

二、接口简介#

1. 售后列表#

2. 售后详情#

3. 售后审核#

4. 售后确认收货#

5. 售后确认收货并发货#

三、售后状态流转#

换货#

退货退款#

未发货仅退款#

仅退款#