友米SCRM
  1. 线索管理
友米SCRM
  • 场景说明
    • 数据互通
      • 店铺订单推送
        • 对接说明
        • 接口说明
        • 物流公司说明
        • 事件模型
    • 线索管理
      • 进线处理过程说明
      • 线索相关配置说明
      • 加粉任务说明
      • 企微侧边栏
        • 侧边栏分享链接
        • 主体绑定
      • 使用场景
        • 场景案例
  1. 线索管理

加粉任务说明

加粉任务相关动作:#

添加好友:员工需要选择加粉账号(个微/企微)对目标客户发起添加好友申请,并提交完成动作
好友检测:员工需要使用加粉是使用的加粉账号,确认客户是否添加成功,如果提交结果为“是好友”,则完成【添加好友成功】指标

加粉指标:#

添加好友成功

设备管理#

设备这里通常是指代员工工作的手机,可以在设备管理中添加手机上登录的微信账号作为员工的加粉账号

RPA#

为设备启用RPA后,设备会自动执行“添加好友”和“好友检测”动作

CMI#

为设备启用CMI后, 可以在需要联系客户时使用CMI自动唤醒手机拨打客户电话,并且会自动上报手机的通话记录关联到已有线索,方便跟进客户

特殊场景说明:#

提交好友检测结果为“是好友时”,所有同加粉账号同客户手机号的转化中线索会自动完成【添加好友成功】指标
在企业微信侧边栏绑定客户时,员工归属的该客户线索都会自动完成【添加好友成功】指标
如果线索当前步骤为“添加好友”或“好友检测”时,【添加好友成功】指标是已完成状态,会提示“检测到已添加好友,是否立即完成当前动作”,点击立即完成可以直接完成当前动作
当【添加好友成功】指标自动完成时,如果线索的转化目标指标只有【添加好友成功】时,线索会自动完成转化

加粉时段#

加粉时段可用于控制不同时段Rpa加粉频率,防止过于频繁的加粉影响手机正常使用或是被封号
修改于 2023-09-12 06:41:01
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