财务相关

财务相关常见问题

发票问题

1. 如何开发票？

如果您是在线充值：
百度可提供普通电子发票，您可于在线充值完毕后，自行通过“管理控制台-财务中心-财务总览”进行线上发票申请，普通电子发票立等可取。

2. 是否可开具增值税专用发票？

开具增值税专用发票，需与百度签订《百度翻译API企业合作合同》，进行对公付款，提供打款凭证及一般纳税人资质相关材料《一般纳税人六要素信息表》。
您可联系translate_api@baidu.com获取合同。
合同签订后，您可与百度银行对公打款，打款后，请将打款凭证、APPID、公司抬头及充值金额等信息发送邮件至translate_api@baidu.com，我们核实后将为您开具增值税专用发票（纸质）。

3. 发票申请提交后多久能收到发票？

电子发票：通过开放平台-开发者管理后台申请的普票电子发票，申请后即可在平台上下载；
纸质发票：工作日内，我们将在收到您的发票申请后立即处理（以我方邮件回复为准），我们会尽快为您申请发票，发票一般会在申请提交后的7-10个工作日开出，开出后会尽快为您免费邮寄至您提供的地址。
请注意：每月月初1-10日为财务封账期，期间无法为您开具发票，但您可正常提交申请，我方将在每月封账期结束后尽快为您开具并免费安排寄送。

4. 如果我的发票抬头开错了怎么办？

首先，在每次申请开票前，请您务必仔细检查发票抬头、税号、联系方式及地址等重要信息，如发票抬头确实有误，请立即与translate_api@baidu.com联系确认：
如果此时发票尚未开出，请提供正确的发票信息，我们会为您重新申请发票。
如果此时发票已开出并寄出，请把发票寄回给我们，并提供正确的发票信息，我们会在收到发票后为您重新申请发票。
请注意：如果此发票为增值税专用发票，在寄回发票的同时，还需附带一份经贵方财务盖章的发票申请作废的说明文件。

充值问题

1. 如何在线充值？

登录百度账户后，点击“管理控制台”-“充值”，即可通过度小满钱包、支付宝两种方式为账户充值。
如需银行对公打款，可与百度翻译签订合同。可发送邮件至translate_api@baidu.com咨询。

2. 如何自定义充值金额？

十分抱歉，目前暂不支持自定义充值金额，但我们支持1元、5元、10元、50元、100元、500元、1000元等面值的定额充值。如您有相关建议，可以发送邮件至translate_api@baidu.com告诉我们。感谢您的支持！

3. 我需要公对公付款怎么办？

如需对公付款，需要与百度翻译签订合作合同。您可发送需求至translate_api@baidu.com，会有专人与您联系签订合同事宜。

余额问题

1. 我可以在哪儿查看字符使用量和余额？

您可在【管理控制台】-【总览】或【我的服务】-【通用翻译API】处查看使用字符量及消费金额。

请注意：
为避免服务直接中断对业务造成影响，系统实时统计使用字符数，但统一在次日5时进行消费金额结算。请您多加关注您的余额和使用字符量，避免欠费服务停止影响您的业务。

2. 系统可以自动余额提醒吗？如何设置余额提醒？

是的，我们上线了新版余额提醒功能。您可在【管理控制台】-【财务总览】-【余额】旁开启此功能，并可自定义提醒阈值及提醒渠道。
余额提醒功能默认关闭，需自行开启。开启后，您可分别设置最多三个手机号码和邮箱。

3. 余额是否可以退款？

充值金额均不允许退款，请知悉。

4. 如果余额为负（欠费）了会怎么样？

如账户余额＜0，则服务将停用，需充值后才能正常使用。

5. 为什么欠费后还会继续扣费？

为避免服务中断给您的正常业务运行产生影响，平台会在每天凌晨5时结算前一日费用，可能出现扣费延迟的情况，如确为欠费后仍可继续调用并继续扣费，请发送邮件至translate_api@baidu.com，我们的技术人员会为您排查。
邮件格式如下：
主题：欠费后继续扣费，请核实
正文：请附上您的APPID、注册邮箱、电话、诉求

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发票问题#

1. 如何开发票？#

2. 是否可开具增值税专用发票？#

3. 发票申请提交后多久能收到发票？#

4. 如果我的发票抬头开错了怎么办？#

充值问题#

1. 如何在线充值？#

2. 如何自定义充值金额？#

3. 我需要公对公付款怎么办？#

余额问题#

1. 我可以在哪儿查看字符使用量和余额？#

2. 系统可以自动余额提醒吗？如何设置余额提醒？#

3. 余额是否可以退款？#

4. 如果余额为负（欠费）了会怎么样？#

5. 为什么欠费后还会继续扣费？#