机时系统接口：https://docs.qq.com/doc/DZlZNQWtCZnlVa2ho

• 通知是所有事件都通知，可能查询的结果是没有更新。因为有的事件我看不到

• 富文本含有的标签
  <img src=""/>
<span data-ticket-id="xxxx">工单描述</span>

• 预计接单时间：
  机时预约系统传给工单系统订单后，工单系统按照“工作日一小时，法定节假日24小时”返回值给机时预约系统，机时预约系统按返回值展示给客户预计XX小时内接单；如果到时间了还是没人接单机时预约系统需要每5分钟（可配置）提醒一次订单负责人与他的领导

• 预计完成时间：
  由工单负责人在工单系统接单的时候手填预计完成时间（10：30格式）传给机时预约系统展示给客户

业务时序图

sequenceDiagram
participant app as 小程序
participant mrs as 迅捷机房：机时系统
participant gongdan as 华岭机房：工单系统



app->> mrs: 呼叫支持
mrs->> gongdan: 创建新工单
gongdan-->> mrs: 已受理[预计接单时间]
mrs-->>app: 已受理
gongdan->> gongdan: 内部抢单处理
gongdan->>mrs: 通知工单有变动[工单id]

mrs->>gongdan: 查询工单[工单id]
gongdan-->>mrs: 工单详细

mrs-->>gongdan: 通知结果

mrs->>app: 通知用户



app->> mrs: 取消工单
mrs->>gongdan: 取消工单
gongdan-->>mrs: 取消结果
mrs-->>app: 取消结果





app->> mrs: 用户填写评价
mrs->>gongdan: 评价工单
gongdan-->>mrs: 结果
mrs-->>app: 结果