分享链接报错说明
私聊
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 分享的链接已经失效 | 分享过期 | 重新生成新的链接发送给客户 |
| 4 | 客户被移出频道 | 暂无访问资格 | 重新发送绑定链接给客户，再次绑定当前频道 |
| 5 | 客户未绑定当前频道，无法观看节目 | 暂无观看权限 | 发送当前频道的邀请链接；如果已有同类型频道，则需要解绑客户之前的频道后，再发链接绑定当前频道 |
| 11 | 频道已经被停用或删除 | 频道已停用 | 联系管理员，检查频道状态是否正常 |
| 12 | 超过了频道 邀请日期，链接失效 | 超出邀请日期 | 联系管理员，重新设置邀请范围；或拉到任意一个频道，然后再转移到原本想邀请的频道 |
| 13 | 客户已经绑定过同类型的频道，导致绑定失败 | 已存在同类型的频道 | 联系管理员，帮助该客户解绑原来的频道后，重新发送新的频道邀请链接给客户 |
| 14 | 当前绑定链接被其他人点击绑定了 | 绑定链接已失效 | 联系客户，让客户的朋友加自己为好友；同时再次发送新的绑定链接给当前客户 |
| 15 | 客户被移出频道 | 暂无访问资格 | 重新发送绑定链接给客户，再次绑定当前频道 |
| 32 | 暂未开启红包功能请联系客服 | 暂未开启红包功能请联系客服 | 员工联系管理员开启红包功能 |
| 33 | 暂未开启激活红包功能请联系客服 | 暂未开启激活红包功能请联系客服 | 员工联系管理员开启激活红包功能 |
| 34 | 请先完成答题并全部回答正确再领取红包 | 请先完成答题并全部回答正确再领取红包 | 提醒客户先完成答题再领取红包 |
群聊
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 分享的链接已经失效 | 分享过期 | 重新生成新的链接发送给客户 |
| 2 | 频道已经被停用或删除 | 频道已停用 | 联系管理员，检查频道状态是否正常 |
| 4 | 客户被移出频道 | 暂无访 问资格 | 重新发送绑定链接给客户，再次绑定当前频道 |
| 5 | 客户未绑定当前频道，无法观看节目 | 暂无观看权限 | 发起当前频道的邀请链接；如果已有同类型频道，则需要解绑之前的频道后，再发链接绑定当前频道 |
按频道类型分享
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 21 | 频道已经被停用或删除 | 频道已停用 | 频道已经被停用或删除，联系管理员，检查频道状态是否正常 |
| 22 | 当前分类下没有任何频道 | 暂无频道 | 当前分类下没有任何频道，联系管理员，让他为这个分类设置频道 |
| 23 | 客户未绑定当前分类下任何频道，无法观看节目 | 请联系客服绑定频道 | 发送当前分类下任意一个频道的邀请链接 |
| 24 | 当前分类频道没有任何可以观看的节目 | 暂无可看节目 | 咨询管理员移至哪个频道，发送新的频道邀请链接给客户绑定（如果是同一类型下，需要先解绑当前频道） |
客户私下分享
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 31 | 公司设置了只允许员工邀请客户，客户无法邀请 | 暂无观看权限 | 喊客户推荐一下朋友的名片，添加后发送绑定链接 |
| 39 | 不是指定好友点击，存在转发行为客户转发 | 暂无观看权限，请添加客服获取观看资格-1 | 员工需要联系客户让客户添加员工企业微信 |
| 40 | 未添加员工企业微信 或未知好友状态下，未开启通联链接直接观看节目的设置 | 请先添加客服好友再观看节目 | 员工需要联系客户让客户添加员工企业微信 |
| 41 | 存在转发行为客户转发尝试激活多个激活码 | 暂无观看权限，请添加客服获取观看资格-2 | 员工需要在侧边栏勾选“身份验证”，生成链接发给客户 |
令牌访问
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 6 | 当前客户点了其他人的专属邀请链接 | 不可观看他人的专属邀请 | 忽略，无需重新邀请，当前客户已有登录信息 |
| 7 | 当前客户的登录信息已失效 | 当前登录信息已失效 | 可以发送一对一专属邀请（勾上身份验证） |
| 8 | 点了专属邀请链接，客户可能存在转发行为 | 专属邀请只能被使用一次 | 核实后可重新邀请（勾上身份验证）如果反复发生，对方存在转发行为 |
| 9 | 点了通用链接，当前客户的登录信息缺失 | 当前登录信息缺失，请联系客服获取专属邀请 | 可以发送一对一专属邀请（勾上身份验证） |
| 14 | 友米用户没有授权openid | 未授权，请联系客服获取领取红包链接 | 先去栏目后台配置公众号域名，然后在侧边栏发 会员中心链接给客户点击 |
其他
| 状态码 | 产生原因 | 提示文案 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| 100 | 同一个会员只能在一个设备终端上观看，如果一个在手机上看一个在手机上看，第二个在平板上的就会提示这个信息。 | 已在其它终端观看，当前终端已停止观看 | 告诉客户不允许多端同时看课 |
| 98 | 这个是当应该要带openid，但是没有带上来时报的错 | 由于网络波动导致数据异常，请重新打开观课链接 | 告诉客户重新打开观看链接 |
| 99 | 小程序观看时，需要授权unionid时报的 | 请联系客服获取专属链接 | 客户身份不明确，需要给客户发H5观看链接，让客户授权unionid检验身份 |
修改于 2025-05-07 02:44:24